傅云强，男，23岁，从某职校毕业已达三年，缺少职业技能，已在家待业近两年。傅云强性格比较内向、孤僻，很少与他人来往，几乎天天闷在家里。傅云强的父母多年前离异，傅云强随父亲一起生活。父亲有稳定的收入，家庭经济状况还比较好，对傅云强也比较溺爱，使傅云强变成了一位“娇公子”。在傅云强读职校的第一年，父亲病故，傅云强深受打击。随后，傅云强跟母亲一起生活。母亲始终没有从婚姻不幸的阴影中走出来，生活态度非常消极，这在不同程度上影响了傅云强。傅云强的母亲没有工作，还患有重度抑郁症，一直靠服药稳定病情，平时靠政府的低保和打临工维持母子二人的生活。学校了解到傅云强的家庭状况，为其提供勤工助学岗位，傅云强勉强干了一个学期。在毕业前，学校曾为傅云强优先推荐五家企业或公司进行带薪实习。但傅云强总是工作了十天半个月就不辞而别，要么嫌工作辛苦，要么嫌工资较低，为此，学校领导对他十分不满，再加上傅云强由于家境困难而拖欠学校学费5000元，学校便扣压了他的毕业证书。刚毕业时，傅云强还积极找工作，但结果或者由于他嫌苦怕累而放弃工作机会，或者用人单位因为他没有毕业证而不愿录用他，如此一来，他找工作找了一年多，仍然没有任何眉目，最后，他对找工作失去了信心。傅云强的母亲非常担心儿子的状态，于是向社区社会工作者求助。
[问题]
参考答案：问题的陈述与分析
①性格问题
a．傅云强性格内向，孤僻，很少与他人来往，缺乏朋辈群体的支持；其父亲在世时对他娇生惯养，造成其“娇公子”的性格，因嫌苦怕累而多次放弃工作机会；
b．没有责任感。傅云强总是在短期的工作之后就不辞而别，而且在找工作方面表现出嫌苦怕累；
c．在找工作不顺利的时候，没有积极的调整心态，而是对生活失去信心。
②家庭问题
a．家庭变故已经对傅云强造成了不好的影响，而其父亲去世后，案主的母亲在案主面前没有树立一个坚强向上的形象，她的负面情绪给案主的心理造成了巨大的影响；
b．因为母亲没有工作，还要靠药物维持健康，案主也没有稳定工作，造成案主一家生活拮据。
③社会原因
a．学校的领导对案主表现出的态度是不荫和没有耐心，并且扣押了案主的毕业证，这都给案主带来一定的负面影响；
b．工作单位因为案主没有毕业证而不愿意录取案主，打消案主寻找工作的积极性。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
协助傅云强认清自己面临的问题，改变就业观念，发展个人潜力，掌握职业技能，改善生活环境。
②方案实施策略
a．帮助傅云强了解自身状况。
社会工作者要协助傅云强了解自我，包括其个人能力及倾向、兴趣、个性等情况，帮助傅云强了解自身特点及优势，帮助其提升信心。
b．帮助傅云强认识工作世界、形成正确的工作价值观和良好的就业意识。
第一，认识工作世界。帮助傅云强对工作发展前景、就业与职业训练资源以及工作机会有深刻认识。
第二，确认自我的工作价值观。帮助傅云强认识工作与职业对个人发展的重要性，并且了解自我等价值体系，在专业辅导下，形成比较正确且符合社会主流价值体系的职业生涯观念。
第三，培养良好的就业意识。就傅云强的就业动机、意愿、志向等进行讨论、澄清和辅导。
c．与傅云强的学校进行沟通，协商出可行办法尽快解决其毕业证问题。
d．协助傅云强开发自身潜能，增强工作能力。
第一，在面试技巧、工作方法方面，社会工作者需要对傅云强进行辅导；
第二，为傅云强联系职业技能培训机构，帮助他获得免费培训机会，促使其提高工作能力；
第三，为傅云强提供就业信息，联系用人单位，帮助其顺利找到工作。
e．评估傅云强母亲的病情，为其申请必要的医疗援助，减轻家庭负担。
f．与傅云强的母亲沟通，鼓励其母亲改变生活态度，为傅云强树立一个坚强、乐观向上的榜样。
③方案执行
主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。
④方案评估
包括傅云强及其母亲对服务的满意度、方案的执行情况和效果评估等。