参考答案：

客户必须电话申请开通，银行确认后才能恢复洗车服务。确认流程约需2个工作日。请问您需要申请开通吗？（800客服人员确认该客户确实缴纳年费了（或消费超过3000元、或者是睡眠卡消费过了），向山东分行发送联系单要求开通）