参考答案：上述案例中，小欣面临的问题主要有以下几个方面：
(1)家庭方面的问题
①父母离异并且对她不闻不问，使她缺乏父母的关心照顾；
②依靠爷爷奶奶的养老金生活，家庭经济状况不好，生活困难，可能无法支持她继续学习。
(2)个人方面的问题
①小欣的健康状况不好，患有先天性疾病；
②长期用药导致小欣病理性肥胖，小欣自认为形象不佳，对自己体型过于自卑，缺乏对自己的正确认识，有一定心理障碍；
③小欣的文化水平低，受教育程度有限，又没有一技之长，难以自食其力；
④初中毕业后，小欣几乎从不出门与人交流，主动将自己与外界隔绝，有严重的自闭倾向。