按服务性质分,现代化的运输业可分为()和()。
参考答案:营业性的公共运输;非营业性质的自由运输
在空气中用波长为λ的单色光进行双缝干涉实验,观测到相邻明条纹的间距为1.33mm,当把实验装置放入水中(水的折射率n=1.33)时,则相邻明条纹的间距为()。
A.1.33mm
B.2.66mm
C.1mm
D.2mm
顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定于()的广度与深度。
A.向上沟通
B.市场调查
C.企业目标管理
D.组织水平沟通