以下的故障管理的功能中，叙述不正确的是______。

A．建立、维护和分析差错

B．诊断测试差错

C．过滤故障，同时对故障通知进行优先级判断

D．追踪并改正故障

总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。

A、形象价值

B、个人价值

C、生产价值

D、人生价值