一个已经二十岁身高不足一米的残疾乞丐躺在地上乞讨，将近一天时间所获无几，一个老外路过，送给他一张百元大钞。令人惊异的是，不到半分钟后，他一瘸一拐地参加了为一位身患重病却无力支付医疗费的女孩募捐的队伍，那队伍有200多人。
对这段话的理解准确概括的是( )

A．身残志不残，个矮情却长
B．奉献爱心，已蔚然成风
C．最缺少爱的人最懂得爱的温馨
D．爱是无价之宝

管理冲突一般包括（）等步骤。

A．诊断冲突

B．分析冲突

C．支持冲突

D．干预冲突