专业技术人员对于执行过程规范管理，存在一些认识上的误区，主要有（）？

A、欲速则不达

B、认为“简单”会带来更大麻烦

C、认为“灵活”是规范的天敌，“例外”是流程的杀手

D、认为“过程轻于结果”

问询处应备有（）的服务资料。

A.相关

B.完整

C.全面

D.可靠