有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（）。

A.强化声誉风险管理培训

B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现

C.确保及时处理投诉和批评

D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

E.制定危机管理规划

嬉皮士亲近自然的目的是（）

A.宣传环保

B.与主流社会对立

C.保持健康

D.厌恶城市