产品售后服务包括（）。

A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同

B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见

C.进行产品市场调研

D.不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源

E.对顾客进行细分，选择目标顾客

骨折病人发生休克的主要原因是（）。

A.肿胀

B.出血

C.疼痛

D.惊吓

E.发热