参考答案：

（1）建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道。

（2）向客户发布用电政策和电网供需形势等信息。

（3）收集和整理客户需求信息和意见。

（4）解决问题，满足客户需求，增进客户关系。

（5）联合纪检部门开展客户满意调查工作。

（6）对客户不满意的方面进行改进，直到满意为止。

（7）通过客户关系管理，增进与客户之间的关系，实现企业利益和客户利益双赢。