对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系。
A.以客户为中心
B.以最大盈利为中心
C.以客户利润率为中心
D.以本企业为中心
参考答案:A
美国智力落后协会从1992年起主张根据()对智力障碍进行分类。
下列氯化物中既能由金属和氯气直接反应制得,又能由金属和盐酸反应制得的是
A.CuCl2
B.AlCl3
C.FeCl2
D.FeCl3