客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

A.CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程

B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

C.CRM能够提高企业销售收入

D.CRM能够改善企业服务、提高客户满意度

E.CRM能够满足投资分析工作的需要

期货交易所、非期货公司结算会员违反规定接纳会员的，责令改正，给予警告，没收违法所得，同时对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予纪律处分，处（）的罚款。

A.5万元以上10万元以下

B.1万元以上5万元以下

C.1万元以上10万元以下

D.1万元以上3万元以下