参考答案：

（1）用电咨询人员对客户开展合理用电进行咨询和引导。

（2）用电报装部门受理客户新装及增容用电时，了解和分析客户的用电负荷情况。

（3）在受理客户新装及增容用电时，引导客户使用节能用电设备。

（4）用电报装部门对国家明令禁止使用的非节能用电设备，不予审核通过。