满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。

A.行业竞争激烈的企业客户关系

B.实施客户积分计划的企业客户关系

C.退出成本/门槛高的企业客户关系

D.专利技术产品企业客户关系

采用现场测定法，测得某种建筑材料在正常施工条件下的单位消耗量为12.47kg，损耗量为0.65kg，则该材料的损耗率为( )。

A．4.95%
B．5.21%
C．5.45%
D．5.50%