男性，65岁，冠心病病史6年，体力活动后突然胸骨后疼痛，有压迫感、胸闷，被迫停止原来活动，持续约3～5分钟疼痛自行缓解。其胸痛最可能的诊断是（）

A.肋间神经痛

B.急性心肌梗死

C.胆绞痛

D.胃食管反流

E.心绞痛

紧急问题包括（）。

A.关键问题

B.问题已经造成较大的服务影响，客户迫切要求优先处理的问题

C.已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题

D.影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）