客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。
参考答案:客户研究;业务流程;忠诚度
干燥的冷空气和富含水蒸气的暖空气相遇,发生大规模碰撞时形成的极端天气现象是( )。
A.热带风暴 B.台风 C.飓风 D.龙卷风
NJ07型列车DMI右下方的小红手表示列车产生了()。
A.车辆紧急制动
B.信号紧急制动
C.常用制动
D.保持制动