问题 填空题

客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。

答案

参考答案:客户研究;业务流程;忠诚度

单项选择题
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