客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。
参考答案:客户研究;业务流程;忠诚度
为他人提供书号、刊号,出版淫秽书刊的性质是()。
A.犯罪行为
B.违背出版职业道德
C.违反出版行政管理制度
D.以权谋私
220KV电网按近后备原则整定的零序方向保护,其方向继电器的灵敏度应满足()
A、本线路末端接地短路时,零序功率灵敏度不小于2;
B、线路末端接地短路时,零序功率灵敏度不小于2.5;
C、线路末端接地短路时,零序功率灵敏度不小于1.5;