客户关系管理是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的(),通过优化企业组织体系和(),提高客户满意度和(),提高企业效率和利润水平的工作实践。
参考答案:客户研究;业务流程;忠诚度
已知系(系编号,系名称,系主任,电话,点)和学生(学号,姓名,性别,入学日期,专业,系编号)两个关系,系关系的主关键字是______,系关系的外关键字是______,学生关系的主关键字是______,外关键字是______。
北朝民歌中最出色的叙事长诗是()
A.《孔雀东南飞》
B.《木兰诗》
C.《陌上桑》
D.《西洲曲》