客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
参考答案：客户服务和支持；客户资源
项目管理组织结构调整的原因，如项目主客观条件发生了变化，这种变化从项目主观上看会有很多方面，由于委托方()等的变化。
A.资金问题
B.经济环境
C.产权关系
D.自然条件
E.利益取向
收容教养，是指对不满16周岁而不予刑事处罚的少年犯罪人员，集中进行 ( )的一种行政强制措施。
A．职业技术教育 B．文化教育C．法律教育 D．惩罚教育
