客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
参考答案：客户服务和支持；客户资源
测定大气中有害气体的采样高度为（）。
A.呼吸带高度
B.0.5米的高度
C.1.0米的高度
D.3米的高度
E.5米以上高度
元曲四大家
