法是具有普遍性的社会规范，下列对此认识错误的是：

A．久法的效力对象具有广泛性

B．在国家权力所及范围之内，法具有普遍的效力

C．生效的法律可能规范人们的一切行为

D．法的普遍性要求法律面前人人平等

属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。

A、耐心倾听

B、提出解决方法

C、确定问题所在

D、快速有效处理