调解书经双方当事人签收后，与裁决书具有同等的法律效力。 ( )

质量管理的全过程是反复按照PDCA的循环周而复始地运转，每运转一次，工程质量就提高一步。PDCA循环具有大环套小环、互相衔接、互相促进、螺旋式上升、完整的循环和推动PDCA循环等特点。
GB/T19000-2000族质量管理体系明确要求，企业应有完整的和科学的质量体系文件，这是企业开展质量管理和质量保证的基础，也是企业为达到所要求的产品质量，实施质量体系审核、质量体系认证、进行质量改进的重要依据。

GB/T19000-2000族标准质量管理的系统方法包括( )。

A．系统工程

B．系统规划

C．系统效率

D．系统分析

E．系统管理