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问题 单项选择题

客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

A.真实

B.货币

C.消费

D.客观

答案

参考答案：B

填空题
写出每组两个单词的缩写形式。
1. is not _________________
3. you are _________________
5. I am _________________
7. are not _________________
9. let us _________________		2. he is _________________
4. what is _________________
6. do not _________________
8. can not _________________
10. I would _________________
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单项选择题

今年上半年，“非典”疫情使我国的旅游业受到前所未有的重创。国家旅游局于2003年4月21下发通知，要求各地不得组织跨区域促销和跨区域旅游，不得组织到疫情发生地区的旅游。根据通知精神，旅行社停止组织出境旅游业务，致使5月份北京市的出境旅游人数为零。从前5个月的情况看：1至3月，各月分别增长92%、8.4%和60%；4月份下降56%，5月份下降93%。从各主要旅游目的地的情况看，各月增减幅度如下表所示：
单位：%

香港 澳门 泰国 新加坡 马来西亚 韩国 日本 澳大利亚 新西兰
1月
2月
3月
4月
5月		 90
23
92.5
-63.5
-99.5		 119.6
24.9
11.4
-65.2
-99.4		 101.2
-20.9
-15.2
-62.6
-96. 1		 154.4
8.9
-15.8
-55.4
-94		 146.3
2.8
-18.2
-76.1
-93.9		 19.5
-10.6
13.4
-42
-100		 134.4
131.9
676.1
-25.4
-38.3		 174
43.8
63.1
-33
-96.3		 237.6
-8.7
89.2
22.1
-94.4

一月到五月，北京市出境旅游的人数变化趋势一致的国家组合是：

A．日本和新西兰
B．日本和澳大利亚
C．马来西亚和韩国
D．澳大利亚和新西兰
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