决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是()。
A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程
参考答案:B
骨折重叠移位,可以采用()。
A.折顶手法
B.拔伸牵引
C.提按端挤
D.摇摆手法
E.分骨手法
某机构督导在指导社会工作专业实习生小王时,因为自己工作较忙,常常让小王自己看看材料,或跟着做些访谈,对小王的工作表现经常在机构的例会上点名批评,让小王觉得很委屈和沮丧。这样的督导问题主要在于( )。
A.督导没有安排好时间
B.机构应该换个督导
C.督导对小王的个别督导和情绪支持不够
D.小王没有摆正实习态度
E.小王的主动性发挥不够