客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上,实现()的双赢。
A.供电企业利益
B.社会利益
C.客户利益
D.国家利益
参考答案:A, C
硝苯地平治疗心绞痛的作用机制是()
A.通过抑制钙离子进入冠脉、周围血管壁平滑肌细胞内而扩张冠脉及周围血管
B.抑制血小板聚集
C.减慢心率、降低心肌收缩力、减少心肌耗氧量
D.扩张冠脉及外周血管,减轻心脏负担
E.改善心肌营养与代谢
焦虑的主要特征是()
A.害怕特定的事物,例如,小白鼠、广场、社交活动
B.无法抑制地想一个问题或重复一个动作
C.没有原因地担心未来(发生不好的事情)
D.不遵守社会规范
E.情绪低落、自我评价低,主动意识下降