市场分析与预测专责对制订本地区需求预测的（）负责，有权对改进本专业工作提出建议。
A.及时性
B.准确性
C.有效性
D.合理性
参考答案：A, B, D
对于项目的高层管理者而言，为其提供的决策信息应力求精练、直观，尽量采用形象的图表来表达，以满足其战略决策的信息需要，这指的是( )原则。
A．标准化
B．有效性
C．高效处理
D．可预见
对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。
A.认真倾听
B.出言反驳
C.微笑对待
D.借故脱身
E.耐心解释
