杜绝使用“四语”,即:蔑视语、烦躁语、()(),不得以生硬、冷淡的态度待客。
A.粗暴语
B.否定语
C.斗气语
D.冷淡语
参考答案:B, C
农行网上支付后台管理系统中,一级分行操作员删除二级分行时,必须()。
A、先将分行下属操作员证书作废
B、先删除分行下属操作员
C、先删除分行下属商户操作员
D、先删除分行下属商户
肝外伤的手术处理原则,下列错误的是().
A.清除坏死肝组织
B.确切止血
C.阻断胆汁外溢
D.充分引流
E.肝包膜下血肿不需处理