参考答案：

（1）乘务人员配置可以采用定线包乘、循环包乘、轮流包乘等方式。

（2）乘务人员应做好发车前的准备工作。

（3）组织旅客乘车，妥善处理好旅客随身行李，点实人数，防止漏、错乘，做好行包交接手续，宣传乘车注意事项和安全要求。

（4）途中服务，应热情照料旅客，应提前及时报站，协助旅客上下车并提取行包，做好中途下车验票、上车售票工作。

（5）做好乘务安全工作。

（6）到站服务，班车到终点站的，应引导旅客下车，向车站交付行包手续，送交行车路单，结算票据，清洗车辆，做好车箱内的清洁卫生。