调查者自身收集第一手市场资料的方法属于（）。

A.文案调查

B.实地调查

C.同步调查

D.实体调查

以下属于东风悦达起亚二级网络的客户管理的是（）

A.二级网点须有专人负责成交客户管理

B.二级网点车辆成交当天向上级专营店上报客户资料

C.二级网点应设专人负责客户投诉

D.二级网点投诉应有专门的投诉记录，以备评估查阅