简述客户投诉的处理流程?
参考答案:客户投诉的处理流程主要包括:
1、记录与回馈;
2、确认与评估;
3、调查与答复;
4、回馈与回访;
5、持续改进。
导致慢性肺心病最常见的病因是()。
A.肺脓肿
B.慢性阻塞性肺病
C.反复发生的肺小动脉栓塞
D.先天性肺囊肿
E.支气管扩张
某钢筋混凝土框架梁截面尺寸b×h=300mm×500mm,混凝土强度等级为C25,纵向钢筋采用HRB335,箍筋采用HPB235,as=35mm。
若该梁为三级框架梁,考虑地震组合及调整后在支座截面处引起的剪力设计值V=101kN(集中荷载引起的占75%以上,集中荷载作用点至支座的距离a=2000mm),箍筋间距s=200mm,则该截面的最小配箍面积为()。
A.81mm2
B.94mm2
C.57mm2
D.112mm2