客户接待的要求包括()
A.单手递接票据
B.服装统一
C.使用文明礼貌用语
D.主动问好
参考答案:B, C, D
下列关于助学贷款支付管理的说法,正确的是()。
A.国家助学贷款必须全额采取贷款人受托支付方式
B.国家助学贷款可以一次发放,也可以分次发放
C.商业助学贷款可以采取借款人自主支付方式支付学费
D.商业助学贷款可以一次发放,也可以分次发放
签发旅行支票时系统无法自动联动收费,需柜员手工发起收费交易,按购买金额的()收取手续费。
A.5‰
B.10‰
C.15‰
D.20‰