客户投诉的受理范围()。
A.服务人员的服务态度
B.服务质量
C.服务响应
D.服务承诺
参考答案:A, B, D
影印本
65岁,绝经12年,出现间断性 * * 少量流血20天,伴双乳胀痛。妇科检查: * * 分泌物较多,皱襞弹性良好;宫颈光滑,外口可见透明分泌物栓;子宫正常略大,活动良好;左附件区可触及扁椭圆实性肿块(8cm×6cm×4cm),活动度较大。分段诊刮病理提示:子宫内膜复杂增生过长。
手术方式原则上选择().
A.左附件切除术
B.双侧附件切除术
C.双侧附件+子宫切除术
D.左附件+子宫切除术
E.双侧附件+子宫+大网膜切除术