客户需求信息收集方法主要有:()三种。
A.调查法
B.观察法
C.实验法
D.对比法
参考答案:A, B, C
凭证挂失补发时应注意事项是()。
A.检查补发存单上的起息日是否与原存单一致
B.凭证挂失补发可在任一营业机构办理
C.凭证挂失补发或销户不须由存款人本人办理
D.检查挂失申请书处理结果栏中客户签名,是否与挂失存款人姓名一致
高度集中的银行体制建立的目的、过程和影响。