()是客户服务管理的主要内容,是提升客户服务能力的重要手段。
参考答案:客户投诉处理
男性,26岁,既往体健,淋雨后突发高热、寒战、头疼、全身酸痛,第2天出现右侧胸痛、咳嗽咯痰,X线胸片示右上肺大片实变。
最可能的致病菌是()
A.军团菌
B.肺炎双球菌
C.厌养菌
D.金黄色葡萄球菌
E.铜绿假单胞菌
随着人类社会生产力的进步、机器的使用和劳动生产力的提高,在大量使用机器提高了劳动生产力的同时,也产生了劳动者伤亡、病害等不安全、不卫生的因素。安全人机工程学研究的目的主要是:为保障劳动者的安全与健康,对这些不利因素发生的机理和预防措施进行研究,以便创造更()和更文明的劳动方式和劳动条件。
A.高效
B.快捷
C.灵活
D.安全、卫生