()是客户服务管理的主要内容,是提升客户服务能力的重要手段。
参考答案:客户投诉处理
已知某酶Km值为0.05mol/L,欲使其所催化的反应速度达最大反应速度的80%时,底物浓度应是多少()
A.0.04mol/L
B.0.05mol/L
C.0.1mol/L
D.0.2mol/L
E.0.8mol/L
财时具备()特性的货品才能称为危险货物。
A、具有爆炸、易燃、毒害、放射性等性质
B、容易造成人身伤亡和财产损毁
C、需要特别防护
D、易发酵、腐烂
E、价值损耗快