问题 单项选择题

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是()。

A.有一个好的开场白

B.以诚相待

C.封闭性问题

D.观察有效信息

答案

参考答案:D

解析:观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应,迅速知道哪个话题对他重要,他对哪些事情特别敏感等。从而有助于切入客户感兴趣的话题,打破设防。

选择题
填空题