客户满意指标体系所采用的主要方法有（）

A.内部访谈

B.深度访谈

C.焦点访谈

D.问卷调查

孔子学院是推广汉语文化的教育和文化交流机构，目前其在世界许多地区“生根发芽”，并有“茁壮成长”的趋势。这一趋势有利于（）

①中华文化向外辐射，为世界文化发展作出贡献

②加强中外文化交流，促进中华文化的发展和进步

③中华文化成为世界的主流文化

④增进世界各国对中华文化的了解

A.①②

B.②④

C.①③④

D.①②④