问题 多项选择题

交付前需要对所有参与人员进行交付入住培训,内容包括()

A.交付基本流程

B.服务礼仪规范

C.常见问题统一说辞

D.突发事件应急预案

答案

参考答案:A, B, C, D

单项选择题 A3/A4型题
单项选择题 A1型题