实施“角色变化”对员工的好处包括（）。

A.减少客户因等待时间过长而不满意的现象

B.让员工更好地集中精力处理具体任务

C.提供更好的职业发展道路

D.加强团队的协作，提供学习掌握新技能的机会

依据《生产安全事故应急预案管理办法》，现场处置方案中不包括（）

A．危险性分析

B．可能发生的事故特征

C．应急处置程序

D．应急处置详细过程