一般资料：女，26岁，某公司部门主管。
以下是心理咨询师与求助者的谈话片段：
心理咨询师：您好!有什么需要我帮忙的吗
求助者：我最近的压力很大。
心理咨询师：那您能说说您的压力为什么会那么大吗
求助者：说真的，我花了这么多年的时间念书，却没学到什么东西。就这样，上完课，然后考试，考完试后就忘光光。即使平常没有考试的时候，我还是会看完后就忘了。所以我常常在想，为什么我要念书，答案就是为了那张文凭。
心理咨询师：为了那张文凭，使您觉得自己现在很辛苦
求助者：完全是这样的。我现在该怎么办啊
心理咨询师：你似乎被这个问题困住了。
求助者：是这样的。
心理咨询师：您刚才说，你学习的东西考完试就忘记了，看的书也是看完了就忘记了，是这样吗
求助者：是的。如果不是为了那张文凭，我的生活会很快乐。
心理咨询师：你似乎根本不喜欢用脑!
求助者：可是我不想那么做，我想一定要拿到文凭。可是这样做我就会很辛苦。
心理咨询师：你想得到文凭，却又不想付出，因此让你觉得很辛苦。如果这样说的话，似乎与您的心态有关系。
求助者：(沉默)我真的不知道。

心理咨询的第一步是( )。

A．倾听

B．询问

C．谈话

D．质问