可以引起嗜睡等副作用的是（）
A.泼尼松龙
B.氢化可的松
C.曲安奈德
D.二丙酸倍氯米松
E.酮替芬
参考答案：E
当物业管理公司对某一工作、某一活动、某一法规制订具体实施的方法时，要用( )文书。
A．“制度”
B．“守则”
C．“办法”
D．“公约”
服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控制因素
A．服务产品的价格
B．促销
C．服务承诺
D．同行业的服务水平
