参考答案：

1.制定物业管理行业行为准则及道德规范；

2.组织物业管理行业从业人员的业务培训、考试；

3.受理对会员的投诉，组织调查，并向有关部门提出处理意见；

4.向市主管部门反映物业管理行业的意见、建议和要求，维护物业管理行业的合法权益；

5.调解行业内部的争议；

6.协助市、区主管部门开展物业管理服务质量评优活动；

7.办理主管部门委托的其他事项。