维护企业信誉必须做到()。
A.树立产品质量意识
B.重视服务质量,树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉
参考答案:A, B, D
Now there is just one point I wish you to make clear.
A.where
B.that
C.when
D.what
代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员,是饭店的“门面”,也是饭店形象的具体体现。这个岗位是()
A.总台接待员
B.迎宾员
C.问讯员
D.行李员