参考答案：A,B,C,D

解析： 导游语言
从广义的角度说，导游语言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的一种符号。这里的“所有”，是指除了口头语言外，还包括态势语言、书面语言和副语言。故选A、B、C、D。