参考答案：A,B,C

解析： 提醒的语言方式
导游人员对游客首先应予尊重，其次要有服务意识，对游客的安全负责。对游客的某些行为需要提醒时，主要采取下列方式：(1)敬语式提醒；(2)协商式提醒；(3)幽默式提醒。命令式提醒肯定是不可取的，不但令人反感，也有违服务精神；恳求式提醒则有失导游人员自身尊严，而且不一定奏效，同时也不利于以后工作的开展。故选A、B、C。