问题
多项选择题
导游人员对游客道歉应做到：（）。
A．道歉必须是诚恳的
B．道歉必须是及时的
C．道歉必须要把握分寸
D．道歉必须使游客满意
E．必须分清深感遗憾和道歉的界限
答案
参考答案：A, B, C, E
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
导游人员对游客道歉应做到：（）。
A．道歉必须是诚恳的
B．道歉必须是及时的
C．道歉必须要把握分寸
D．道歉必须使游客满意
E．必须分清深感遗憾和道歉的界限
参考答案：A, B, C, E