收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。
参考答案：客户信息；缴费金额；缴费类别；销帐
下面列举的哪两次战役决定着秦王朝的成与败
①垓(gai)下之战②河套争夺③巨鹿之战④长平之战 [ ]
A．①②
B．①③
C．③④
D．①④
为适应环境的变化及客服本身存在的不足对系统作调整、修改与扩充即为系统的（）
A.日常维护
B.应急维护
C.安全性维护
D.适应性维护
