网络顾客服务策略有（）

A.页面FAQs（FrequentlyAskedQuestions）的设计与使用

B.即时通讯工具的反馈交互；

C.E-mail工具的反馈交互；

D.整合企业的营销管理。

金属非金属矿山建设单位要全面落实建设项目安全管理职责，其（）对项目安全全面负责。

A.主要负责人

B.安全经理

C.项目经理