参考答案：A,B,E,D

解析： ISO 9000族标准基础知识(质量管理的原则和基本原理)12项基本原理为：①质量管理体系说明；②质量管理体系要求与产品要求；③质量管理体系方法；④过程方法；⑤质量方针和质量目标；⑥最高管理者在质量管理体系中的作用；⑦文件；⑧质量管理体系评价；⑨持续改进；⑩统计技术的作用；⑥质量管理体系与其他管理体系的关注点；⑥质量管理体系与优秀模式之间的关系。