《商业银行法》规定商业银行不得向关系人发放信用贷款，这里所说的“关系人”不包括( )。

A．商业银行董事
B．商业银行管理人员所投资的公司
C．与该银行有结算业务的客户
D．商业银行信贷人员的近亲属

（）是指服务的有形部分。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性