问题
多项选择题
口头沟通应注意的问题是( )。
A.态度、情感和偏见造成的障碍
B.组织结构的影响
C.应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感
D.要注意沟通的主动性
E.时间选择是很重要的
答案
参考答案:C,D,E
解析:口头沟通应注意的问题是:
(1) 应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感;
(2) 不要使用可能被误解成歧视、偏见或攻击性的言词;
(3) 在项目初期,高度的面对面沟通对促进团队建设、发展良好的工作关系和建立共同期望是特别重要的;
(4) 要注意沟通的主动性;
(5) 口头沟通应该坦白、明确;
(6) 口头沟通的时间选择是很重要的;
(7) 要注意有效的聆听。