参考答案：

供电企业和电工组应向社会公布报修电话，成立抢修队伍，并实行24小时值班制度，配备必须的通信、交通工具、足够的备品、备件和抢修工器具。供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证全天24小时通信畅通。