可作为常用的效用评价指标是()和()。
参考答案:质量调整寿命年QALY;伤残调整寿命年DALY
顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是()。
A.企业让渡价值
B.企业利润
C.顾客让渡价值
D.顾客利益
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