裱糊工程施工质量控制点预防措施中，施工时应注意表面平整，因此先要检查基层的（）；施工时应戴白手套；接缝要直，阴角处壁纸宜断开。

A.密实度

B.平整度

C.坍落度

D.自由度

客户对产品和售后服务不满意，对此，跟单员应本着( )的原则处理好客户投诉。

A．退货

B．退款

C．双方满意

D．终止合同